Condiciones generales de venta y uso
Preámbulo
Cosplay inteligente
Sociedad SAS con un capital de 3000 euros
Domicilio social: 59 Avenue de la Mer, B30 83140 Six-fours-les-plages;
Número de teléfono +33674709343 ;
Dirección de correo electrónico: contact@cosplaysmart.com;
Número RCS (o Registro Mercantil) 97817292200012
1 - Alcance
Estas condiciones se aplican a todos los usos del Sitio www.cosplaysmart.com por personas físicas o jurídicas, mayores de edad y/o legalmente capaces.
Este documento se aplica, sin restricciones ni reservas, a todos los servicios o ventas celebrados entre las Partes, tanto en Francia como en el extranjero. Ninguna condición especial podrá prevalecer sobre estas Condiciones Generales de Venta y Uso, salvo acuerdo expreso por escrito y firmado por el Cliente y el Vendedor. Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales de Venta se considera inválida o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto.
Cualquier uso del Sitio implica que el Usuario ha leído y acepta los términos y condiciones. Antes de validar cualquier pedido, el Usuario debe confirmar haber leído y aceptado los Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso (TCG). No se requiere firma manuscrita para este fin. En cualquier caso, los TCG están disponibles en cualquier momento desde el Sitio. El Vendedor se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones para adaptarlos a los procedimientos de venta y operación del Sitio y de cualquier Servicio u Oferta.
Cualquier pedido realizado en el sitio web implica la aceptación de estas Condiciones Generales. La confirmación del pedido constituye su aceptación plena y sin reservas de estas condiciones generales de venta.
Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada servirán como prueba de la transacción.
Usted declara que es plenamente consciente de ello.
2 - Glosario
Cliente: Cualquier persona física o jurídica que se beneficie de una cuenta personal en el Sitio.
Sitio web: Designación de la plataforma de ventas www.cosplaysmart.com.
Vendedor: Profesional, proveedor de productos o servicios destinados a la venta en el Sitio. También conocido como Proveedor de Servicios.
Producto: Cualquier artículo ofrecido para la venta en el Sitio y contenido en el catálogo.
Proveedor: Profesional que realiza los Servicios ofrecidos en el Sitio.
Servicio: Cualquier servicio u oferta disponible en el Sitio.
Usuario: Cualquier persona que visite el Sitio y/o solicite la creación de una cuenta personal.
3 - Identificación del Vendedor y del Sitio
La empresa SAS Cosplay Smart registrada en el RCS 97817292200012 con un capital de 3000 € está ubicada en 59 avenue de la mer, B30, 83140, Six-fours-les-plages.
Puedes contactar con el vendedor:
Por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@cosplaysmart.com
Por teléfono al: +33674709343
Por correo postal a la siguiente dirección: Yolaine DEPLACE, 59 Avenue de la Mer, B30, 83140, Six-fours-les-plages
El sitio web www.cosplaysmart.com es publicado por Cosplay Smart y la agencia TEAPS y está alojado por o2switch.
4 - Objeto
El Vendedor se dedica a la venta de ropa, disfraces, equipos y materiales para la creación de disfraces, cosméticos, lentes de contacto y diversos accesorios relacionados con el cosplay.
El Vendedor se dedica a la reventa. Como parte de su actividad, el Proveedor puede recurrir a profesionales externos, lo cual el Cliente acepta y reconoce.
5 - Precios
Los precios de nuestros productos se muestran en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA y demás impuestos aplicables en la fecha del pedido), salvo indicación contraria, y sin incluir los gastos de tramitación ni de envío. Cosplay Smart no está sujeto al IVA, según el artículo 293 B del Código General de Impuestos (CGI).
Cosplay Smart se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará según el precio vigente en el momento de validar el pedido y sujeto a disponibilidad.
Pueden aplicarse tarifas o recargos adicionales dependiendo de la naturaleza y especificidad del servicio a realizar .
Como parte de los Servicios ofrecidos por el Vendedor, podrían aplicarse tarifas o recargos adicionales según la naturaleza y los requisitos específicos del Servicio a prestar (gastos de viaje, alojamiento, emergencias, etc.). Respecto a los Productos vendidos, podrían aplicarse tarifas adicionales debido a la naturaleza del Producto, los requisitos del Cliente, los métodos de entrega u otros factores.
En cualquier caso, el importe total se indica al Cliente antes de la confirmación del pedido y el pago. De no ser así, se le notificarán expresamente los recargos aplicables.
El Vendedor podrá exigir un depósito, cuyo importe y condiciones de pago se especificarán expresamente al Cliente antes de la confirmación del pedido. De no abonarse dicho depósito, el Vendedor se reserva el derecho a incumplir sus obligaciones en relación con el pedido.
No se requiere recordatorio para la aplicación de las penalizaciones por demora, que se devengan automáticamente desde el primer día de demora. El importe de la penalización se calcula aplicando al saldo pendiente tres veces el tipo de interés legal vigente en el momento del incidente. Además, se aplicará una comisión fija de 40 € por gastos de cobro, de conformidad con el artículo D 441-5 del Código de Comercio francés.
Si realiza un pedido desde un país distinto de Francia continental, se le considera el importador del producto o productos en cuestión. Podrían aplicarse derechos de aduana, otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos e importes no son responsabilidad de Cosplay Smart. Son su responsabilidad y usted debe pagarlos, tanto en concepto de declaraciones como de pagos a las autoridades y organizaciones pertinentes de su país. Le recomendamos consultar estos asuntos con sus autoridades locales.
Todos los pedidos, independientemente de su origen, se pagarán en euros.
Los productos siguen siendo propiedad de Cosplay Smart hasta el pago total del precio.
Advertencia: tan pronto como usted tome posesión física de los productos pedidos, los riesgos de pérdida o daño de los productos se le transfieren.
6 - Métodos de pago
Al realizar su pedido, estará obligado a pagar el precio indicado. El cliente selecciona su método de pago al finalizar el proceso de compra.
El pago de sus compras se realiza con tarjeta de crédito a través del sistema seguro Payplug, mediante tarjeta de crédito.
Cosplay Smart se reserva el derecho de no registrar un pago, y de no confirmar un pedido por cualquier motivo, y más particularmente en caso de problemas de suministro, o en caso de dificultades relacionadas con el pedido recibido.
7 - Disposiciones aplicables a los procedimientos para la ejecución de los Servicios
7.1 - Servicios
Los Servicios son los ofrecidos por el Proveedor y relacionados con su actividad, sujetos a su disponibilidad, la viabilidad de la solicitud y los requisitos del Cliente. Se adaptan para satisfacer al máximo los requisitos del Cliente y lo acordado previamente entre las Partes.
7.2 - Términos y Condiciones para la Ejecución del Servicio
El Proveedor del Servicio elaborará una cotización personalizada a solicitud del Cliente, la cual deberá ser aceptada antes del inicio de la misión.
Todas las solicitudes deberán ser realizadas por el Cliente:
- A través del sitio web
- En el domicilio social del vendedor
El presupuesto, con una validez de un mes, se elaborará a solicitud del Cliente y detallará el servicio a realizar, la duración estimada y el coste total. El Cliente deberá firmarlo y aceptarlo antes de iniciar el servicio.
7.3 - Entrega del Servicio
Una vez finalizado el Servicio, se considerará entregado cuando éste sea entregado al Cliente en su totalidad o cuando se haya ejecutado en su totalidad de conformidad con lo convenido entre las Partes.
7.4 - Paralización e Interrupción del Servicio
El Servicio podrá rescindirse de mutuo acuerdo entre las Partes o por iniciativa de una de ellas en caso de incumplimiento de sus obligaciones por la otra Parte, en cuyo caso se aplicarán las disposiciones legales y reglamentarias aplicables. En caso de rescisión o interrupción del Servicio durante su ejecución por iniciativa del Cliente, y salvo acuerdo en contrario entre las Partes, se abonará el importe total del Servicio en su totalidad.
8 - Disposiciones relativas a los productos y pedidos
8.1 - Productos
Los Productos son los que aparecen en el listado o catálogo del Vendedor o los ofrecidos por el Vendedor al Cliente según su solicitud y necesidades.
El Vendedor se compromete a cumplir todas las disposiciones legales y reglamentarias francesas y europeas aplicables a la venta de productos cosméticos.
8.2 - Compras y pedidos
Cualquier compra o pedido de uno o más Productos por parte de un Cliente podrá estar sujeto a una cotización personalizada a solicitud.
Todas las solicitudes deberán ser realizadas por el Cliente:
- A través del sitio web
- En el domicilio social del vendedor
El presupuesto, con una validez de un mes, se elaborará a solicitud del Cliente y detallará con precisión la descripción del/de los Producto(s), el diseño y los plazos de entrega, las cantidades solicitadas, el precio unitario y total, y cualquier cargo adicional aplicable. El Cliente deberá firmarlo y aceptarlo antes de confirmar cualquier pedido.
El Vendedor ofrece la posibilidad de realizar pedidos anticipados antes del lanzamiento oficial de un Producto o en caso de indisponibilidad temporal o escasez de existencias de uno o más artículos. El Cliente recibirá toda la información relativa al/los Producto(s) y una fecha de entrega estimada. Cualquier retraso se le comunicará al Cliente sin demora.
8.3 - Entrega
La entrega se realizará de acuerdo a lo indicado y/o seleccionado por el Cliente al momento de su pedido.
El Vendedor proporcionará toda la información de seguimiento del envío en cuanto se envíe el pedido. El Vendedor garantiza el cumplimiento de los plazos de entrega establecidos. En caso de retraso en el envío, se le notificará por correo electrónico cualquier posible impacto en el plazo de entrega inicialmente previsto.
De acuerdo con la legislación vigente, en caso de retraso en la entrega, tiene la opción de cancelar el pedido según los términos y condiciones establecidos en el artículo L 138-2 del Código de Consumo francés. Si recibe el producto durante este periodo, le reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío, de conformidad con el artículo L 138-3 del Código de Consumo francés.
En el caso de entregas mediante transportista, la empresa Cosplay Smartne podrá ser considerada responsable de retrasos en la entrega debidos exclusivamente a la indisponibilidad del cliente después de varias citas propuestas.
La entrega se realizará según los términos indicados al Cliente o seleccionados por este al realizar el pedido. Los Productos son enviados por un tercero que proporcionará al Vendedor toda la información de seguimiento del envío en cuanto se envíe el pedido. Al recibir esta información, el Vendedor la remitirá al Cliente. El Vendedor se compromete a cumplir con los plazos de entrega establecidos. Cualquier retraso en la preparación y el envío del pedido se notificará al Cliente por correo electrónico, teléfono o SMS.
8.5 - Garantía
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos, según lo dispuesto en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. En caso de no conformidad con un producto, este podrá ser devuelto, cambiado o reembolsado.
Lo dispuesto en este artículo no le impedirá ejercer su derecho de desistimiento conforme a lo previsto en el artículo 9.
8.5 - Cancelaciones, Devoluciones de Productos
El Cliente tiene la opción de cancelar su pedido dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido y antes de la entrega o el envío.
El Cliente tiene la opción de devolver el pedido parcial o totalmente:
- Si el producto no es adecuado para él/ella
- Si hubo un error en su pedido
- Siempre que el/los producto(s) no hayan sido desembalados y/o utilizados
El Cliente dispondrá entonces de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Las devoluciones correrán a cargo del Cliente y deberán efectuarse en un plazo de 45 días, salvo acuerdo previo en contrario entre el Vendedor y el Cliente.
Todas las devoluciones deben ser aprobadas y aceptadas por el Vendedor antes del envío.
8.6 - Disponibilidad
Nuestros productos se ofrecen mientras estén visibles en el sitio web://cosplaysmart.com y hasta agotar existencias.
En el caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado su pedido, le informaremos por correo electrónico para poder ofrecerle una solución de reembolso lo antes posible.
Además, el sitio web no está diseñado para la venta de productos en grandes cantidades. Por lo tanto, Cosplay Smart se reserva el derecho de rechazar pedidos con cantidades excesivas de artículos idénticos.
9 - Derecho de desistimiento, plazo de desistimiento y excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.121-21 del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación ni penalización. Hemos decidido ampliar este plazo a 30 días a partir de la fecha de realización de su pedido para que tenga más tiempo para considerar su decisión.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios e instrucciones). Usted es responsable del estado de los artículos devueltos. Cualquier daño al producto durante el envío de la devolución podría invalidar su derecho de desistimiento.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, Cosplay Smart procederá al reembolso de las sumas pagadas, dentro de los 14 días siguientes a la notificación de su solicitud y a través del mismo medio de pago utilizado para el pedido, salvo acuerdo en contrario entre el Vendedor y el Cliente.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21-8 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a:
La prestación de servicios totalmente ejecutados antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución comenzó tras el acuerdo previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero ajenas a la voluntad del profesional y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
El suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud.
El suministro de bienes que, después de la entrega, por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos;
El suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más allá de treinta días y cuyo valor convenido al concluir el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas a la voluntad del profesional.
El suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.
El suministro de un periódico, revista o periódico, con excepción de los contratos de suscripción a dichas publicaciones.
Transacciones celebradas durante subasta pública.
El suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte tangible cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
10 - Responsabilidad
Cosplay Smart no se hace responsable de ningún inconveniente o daño inherente al uso de Internet, incluidas interrupciones del servicio, intrusiones externas o presencia de virus informáticos.
10.1 - Disposiciones aplicables a los Servicios
El Proveedor está obligado por una obligación de resultado respecto de la misión que le ha sido encomendada y del Servicio prestado al Cliente.
El Proveedor será responsable del Servicio prestado al Cliente y de cualquier incumplimiento de sus obligaciones. Su responsabilidad se limita estrictamente al importe de los Servicios vendidos. En ningún caso se extenderá a las consecuencias directas o indirectas, ya sean personales o materiales, de cualquier daño o mal funcionamiento de un Servicio, salvo lo dispuesto por las disposiciones legales imperativas, en caso de mal uso de los Servicios y del contenido ofrecido, o por cualquier causa ajena al control del Proveedor.
10.2 - Disposiciones aplicables a la Venta de Productos
Cosplay Smart no se responsabiliza del incumplimiento de las leyes del país donde se entrega el producto. Es su responsabilidad consultar con las autoridades locales sobre la importación o el uso de los productos o servicios que desee adquirir.
El Vendedor no será responsable de ninguna consecuencia directa o indirecta, ya sea para personas o bienes, derivada del mal funcionamiento de un producto vendido, sujeto a las disposiciones legales imperativas. La responsabilidad del Vendedor se limita estrictamente a la cantidad de los Productos vendidos. El Vendedor no será responsable bajo ninguna circunstancia del incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones. El Vendedor tampoco será responsable del mal uso del/de los Producto(s) adquirido(s), de ninguna modificación realizada en la funcionalidad o el uso previsto del/de los Producto(s), ni de ninguna causa ajena a su control. El Vendedor no será responsable de ningún retraso en la entrega del pedido debido a una causa ajena a su control.
Por cualquier acción emprendida por el Cliente contra el Vendedor debido a la fabricación del/de los Producto(s), su embalaje y almacenamiento (con excepción de aquellos almacenados por el Vendedor), se realizará una intervención o reclamo de garantía con el/los fabricante(s), proveedor(es) u otra parte.
11 - Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web https://cosplaysmart.com son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de Cosplay Smart . Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir ni utilizar de ninguna manera, ni siquiera parcialmente, ningún elemento del sitio web, ya sea software, imagen o audio. Cualquier enlace simple o hipertexto está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso por escrito de Cosplay Smart .
El Vendedor otorga al Cliente todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los Servicios o Entregables. El Vendedor no tendrá derecho a ningún recurso en caso de copia, reproducción, modificación o reventa.
12 - Protección de datos personales
Cosplay Smart se reserva el derecho a recopilar información y datos personales sobre usted. Esta información es necesaria para procesar su pedido y mejorar los servicios y la información que le ofrecemos.
Esta información y datos también se conservan con fines de seguridad, con el fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
De conformidad con la ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 y las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) n.º 2016/679, el Cliente tiene derecho a consultar, acceder, modificar, oponerse y rectificar sus datos personales contactando con el Vendedor:
Por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@cosplaysmart.com
Por correo postal a la siguiente dirección: Yolaine DEPLACE, 59 Avenue de la Mer, B30, 83140, Six-fours-les-plages
13 - Fuerza mayor
El Vendedor no será responsable si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en estas condiciones generales de venta surge de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.
14 - Ley aplicable y jurisdicción competente
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación francesa. La legislación francesa y los tribunales franceses serán competentes en caso de cualquier controversia o litigio entre las Partes.
15 - Prueba de archivo
Cosplay Smart archivará los formularios de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil.
Los registros informatizados de Cosplay Smart serán considerados por todas las partes interesadas como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.
Términos y Condiciones de Uso del Sitio
15 - Usuarios
Cada Usuario se compromete a hacer un uso adecuado del Sitio, a proporcionar información veraz sobre su estructura, datos de contacto y toda la información proporcionada durante su solicitud de registro.
16 - Los Clientes
Cada Cliente se compromete a mantener sus datos actualizados cada vez que los utilice en el Sitio. También se compromete a no participar en actividades ilícitas o ilegales, ni a distribuir contenido o propaganda contrarios a la moral, la buena fe y el orden público.
17 - Procedimientos de registro
Cada Usuario deberá proporcionar la información solicitada por el Sitio para cualquier creación de cuenta, a saber:
- Nombre
- Nombre de pila
- Fecha de nacimiento
- Dirección postal
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de usuario
El Usuario creará una contraseña personal y única en este momento. El Cliente debe aceptar estos términos y condiciones de venta y uso, que pueden descargarse en cualquier momento. Tras la validación de la creación de la cuenta, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada en ese momento.
17 - Proceso de pedido
Todos los pedidos están sujetos a la creación previa de una cuenta personal o al inicio de sesión en una ya existente, si corresponde. El Cliente tendrá acceso a toda la información relativa a los Servicios y Entregables, su descripción y su número de referencia, antes de la validación de cualquier pedido. El proceso de pedido es el siguiente:
- Selección de un Servicio o Producto disponible en el Sitio y deseado por el Cliente, y adición del(los) producto(s) a su carrito de compras en línea,
Tras la selección y antes de confirmar el pedido, el Cliente tiene acceso a su carrito de compra y a un resumen de los Servicios o Productos deseados, el precio unitario de cada artículo, los gastos de envío aplicables y el importe total. Tiene la opción de añadir o eliminar artículos.
Al comprar uno o más productos, el Cliente proporciona la información de envío de su pedido y selecciona su método de pago preferido. Para los servicios, selecciona el método de pago y procede al pago.
El pedido se valida una vez aceptado el pago. El cliente recibe entonces toda la información relativa a la confirmación de su pedido.
El Cliente dispone de toda la información legal que se encuentra en las condiciones generales de venta y uso (que puede consultar o descargar en cualquier momento) por un lado y en el correo electrónico de confirmación del pedido (que puede imprimir en cualquier momento) por otro lado.
18 - Responsabilidad por el uso del Sitio
El Sitio no se responsabiliza de ningún daño o pérdida de ningún tipo que pueda derivarse de errores u omisiones en el contenido, la indisponibilidad del Sitio o la transmisión de virus, programas maliciosos o dañinos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitar dichos problemas. El Sitio no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de la conexión de un Usuario al Sitio a través de una red de internet insegura o defectuosa.
Apéndices
Artículo L217-5 del Código del Consumo:
"La propiedad se ajusta al contrato:"
1° Si es adecuado al uso que habitualmente se espera de bienes similares y, en su caso:
si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
si posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si posee las características definidas de común acuerdo entre las partes o es adecuado a cualquier uso especial buscado por el comprador, que haya sido puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L127-6 del Código del Consumo:
"El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se establece que el vendedor las desconocía y no podía legítimamente haberlas conocido."
Artículo L127-7 del Código del Consumo:
"Toda falta de conformidad que se manifieste dentro de los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes se presumirá que existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Para los bienes de segunda mano, este plazo se establece en seis meses.
El vendedor puede refutar esta presunción si es incompatible con la naturaleza de los bienes o la supuesta falta de conformidad.
Artículo L127-8 del Código del Consumo:
El comprador tiene derecho a exigir la conformidad de la mercancía con el contrato. Sin embargo, no podrá impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o que no podía ignorar al celebrar el contrato. Lo mismo ocurre cuando el defecto se origina en materiales que él mismo suministró.
Artículo L127-9 del Código del Consumo:
"En caso de falta de conformidad, el comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien.
Sin embargo, el vendedor podrá negarse a proceder según la elección del comprador si esta conlleva un coste claramente desproporcionado respecto de la otra opción, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la gravedad del defecto. En tal caso, el vendedor estará obligado a proceder, salvo que sea imposible, según la opción no elegida por el comprador.
Artículo L127-10 del Código del Consumo:
"Si la reparación y el reemplazo de los bienes son imposibles, el comprador puede devolver los bienes y recibir un reembolso completo o conservar los bienes y recibir un reembolso parcial".
Para él está disponible la misma opción:
1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L. 217-9 no puede ejecutarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;
2° O si esta solución no puede realizarse sin mayores inconvenientes para éste, habida cuenta de la naturaleza del bien y del uso que pretende.
Sin embargo, la venta no podrá rescindirse si la falta de conformidad es menor.
Artículo L127-11 del Código del Consumo:
"La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se produce sin coste alguno para el comprador.
Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios.
Artículo L127-12 del Código del Consumo:
"La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la fecha de entrega de la mercancía."
Artículo L127-13 del Código del Consumo:
"Lo dispuesto en este apartado no priva al comprador del derecho a ejercitar la acción de vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, ni de cualquier otra acción contractual o extracontractual a que tenga derecho por ley."
Artículo L127-14 del Código del Consumo:
"El derecho de repetición podrá ser ejercido por el vendedor final contra los vendedores sucesivos o intermediarios y el productor del bien mueble corporal, según los principios del código civil."
Artículo L127-15 del Código del Consumo:
"Por garantía comercial se entiende cualquier compromiso contractual de un profesional con el consumidor de reembolso del precio de compra, sustitución o reparación de los bienes o prestación de cualquier otro servicio relacionado con los bienes, además de sus obligaciones legales de garantizar la conformidad de los bienes.
La garantía comercial está sujeta a un contrato escrito, del cual se entrega copia al comprador.
El contrato especifica el contenido de la garantía, las condiciones de su ejecución, su precio, su duración, su alcance territorial, así como el nombre y la dirección del garante.
Además, establece de forma clara y precisa que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor sigue obligado por la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y por la relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.
Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16 así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil se reproducen íntegramente en el contrato.
Si no se cumplen estas disposiciones, la garantía seguirá vigente. El comprador tendrá derecho a hacerla efectiva.
Artículo L138-2 - Código del Consumo
Si el profesional no entrega el bien o no presta el servicio en la fecha o en el plazo previstos en el primer párrafo del artículo L. 138-1 o, en su defecto, a más tardar treinta días después de la celebración del contrato, el consumidor podrá rescindir el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante documento escrito en otro soporte duradero, si, después de haber solicitado formalmente, utilizando los mismos métodos, que el profesional entregue el bien o preste el servicio en un plazo adicional razonable, este no haya cumplido dicho plazo.
El contrato se considera resuelto con la recepción por el profesional de la carta o notificación escrita que le informa de dicha resolución, a menos que el profesional haya cumplido entretanto.
No obstante, el consumidor podrá rescindir inmediatamente el contrato si el profesional se niega a entregar los bienes o prestar el servicio, o si incumple su obligación de entregar los bienes o prestar el servicio en la fecha o el plazo estipulados en el primer párrafo del artículo L. 138-1, y si dicha fecha o plazo constituye una condición esencial del contrato para el consumidor. Esta condición esencial puede derivar de las circunstancias que rodearon la celebración del contrato o de una solicitud expresa del consumidor antes de su celebración.
Artículo L138-3 - Código del Consumo:
En caso de rescisión de un contrato en las condiciones establecidas en el artículo L. 138-2 , el profesional deberá reembolsar al consumidor todas las sumas abonadas, a más tardar catorce días después de la fecha de rescisión. La suma abonada por el consumidor se incrementará automáticamente en un 10 % si el reembolso se realiza a más tardar treinta días después de este plazo, en un 20 % hasta sesenta días y en un 50 % a partir de entonces.
Artículo D441-5 - Código de Comercio:
El importe de la indemnización fija por gastos de cobro prevista en el apartado I del duodécimo artículo L. 441-6 queda fijado en 40 euros.
Artículo 1218 - Código Civil:
Hay fuerza mayor en materia contractual cuando un acontecimiento ajeno a la voluntad del deudor, que no podía razonablemente preverse al momento de celebrarse el contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con medidas adecuadas, impide al deudor cumplir su obligación.
Si el impedimento es temporal, el cumplimiento de la obligación se suspende, a menos que la demora resultante justifique la rescisión del contrato. Si el impedimento es permanente, el contrato se rescinde automáticamente y las partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones establecidas en los artículos 1351 y 1351-1 .
Artículo 1348 - Código Civil:
Las reglas anteriores quedan sujetas a otras excepciones cuando la obligación nace de un cuasicontrato, de un acto ilícito civil o de un cuasiacato, o cuando una de las partes no tuvo la posibilidad material o moral de obtener la prueba literal del acto jurídico, o perdió el título que servía de prueba literal, como consecuencia de caso fortuito o de fuerza mayor.
También están exentos cuando una de las partes o el custodio no ha conservado el documento original y presenta una copia que no solo es una reproducción fiel, sino también duradera. Se define como reproducción duradera cualquier reproducción indeleble del original que resulte en una alteración irreversible del soporte.
Artículo 1641 - Código Civil:
El vendedor está obligado por la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan este uso hasta tal punto que el comprador no la habría adquirido o habría dado sólo un precio menor si los hubiera conocido.